杭州桐廬康萊德酒店 (Conrad Hangzhou Tonglu)

景色美絕，江南水墨畫的早中晚，各有一番風景。 三餐基本在酒店度過、出品不錯、選擇比較少、沒有Bar略遺憾。 忽然升溫酒店準備略不足，服務人員還是很盡力的，不過似乎經驗還是缺了點。 房間空調聲音有點大，但是所有的自然美景彌補了這些缺憾。不錯的山居治癒之旅～

定訂房網站那麼多年從來沒有給過差評，也沒有習慣一直去寫評論，一直是佛系旅遊，這次桐廬康萊德必須要寫一下，實在刷新了我對酒店服務行業的認識。我帶狗去過全國各地的寵物友好酒店，其實甚至包括不打寵物友好牌的酒店，其實包括三亞艾迪遜，上海安縵酒店，衹要提前和酒店做好溝通，牢記遵守酒店提醒的注意事項，包括簽署承諾如果狗狗有損壞房間的行為願意做出賠償，所以要強調的是帶狗狗出行的須知我是很清楚的，國內寵物友好的收費標準我也是都是很清楚的。包括也在幾年前帶狗狗來住過桐廬康萊德，當時的工作人員對狗狗的友好程度讓我很驚喜，一直也和身邊朋友安利，所以這次帶著爸媽和狗二次來到康萊德，沒想到如此不愉快，我們帶著兩衹狗狗辦入住，前台提出要收費一衹狗一晚上1000元的清潔費，兩衹狗兩天4000，帶著狗走南闖北那麼久我已經覺得非常不合理，當時開車頭非常疼，沒有進一步爭辯，隨後我助理去和酒店前台溝通，提出兩衹狗一衹14斤，一衹6斤，都是不掉毛的品種，也無需酒店準備什麼寵物用品，是否可以收取一共2000的清潔費，酒店前台Jimmy表示2000有點難，我助理説那2500吧也讓你好溝通一些，對方表示可以和領導溝通後回電，與此同時我已經找好備用方案，帶著兩個助理去找了別墅民宿，已經和民宿老闆溝通好可以帶狗，並且不收取任何費用，想著如果酒店還是堅持這個收費標準我就讓助理帶著狗去民宿，但是直到一個半小時後都沒有等到一個哪怕説不行的禮貌性回覆，估計酒店也覺得我們大老遠帶狗過來訂了房不可能不住衹能接受他們的規定，但是還是那句話不是錢的問題，不合理的規定我不會去接受，之後我就帶著助理去酒店把狗狗接走，前台表示可以並且很快通知了工作人員來房間冷漠的把所有的寵物用品收走，當時真的非常震驚，等到我們走之後象徵性的打個電話説你們走了對吧，我幫你們問過了可以打八折，震驚程度加一，這種處理方式真的極其不專業，説明對方在明知我們已經帶著狗走了，並且通知工作人員收走了房間所有寵物用品的前提下可能衹是為了留下一個對客人的回覆記錄而回復，酒店有酒店的規定可以理解，但是酒店也可以多看看你們的住客的真實評論，有多少人提出你們的寵物清潔費不合理，規定必須建立在合情合理的基礎上，國內廣州的文華東方，北京瑰麗，廈門安達仕沒有一家像你們如此封閉自大，有的是按照寵物的體型進行收費，並且很多是一次性收取清潔費用，當很多人提出質疑的時候是否酒店應該對自己的規定是否合情合理進行新一輪的評估，對了，當時酒店前台説收取如此高昂的清潔費是因為每次，是每次哦，有寵物走之後都要清洗沙發和窗簾，請貴酒店的工作人員和領導自己去房間審視下你們的沙發和窗簾的衞生情況真的配得上你們口述的清潔標準嗎？這樣的話你們經得起推敲嗎？退房的時候酒店的態度倒是720度轉彎，又是説送東西又是免加床費希望可以不要給差評，對不起，我不差這點錢，從一開始不願意漠視不合理的制度花差不多同等錢讓助理把狗帶走，到最後我也是果斷拒絕一切這種虛情假意的亡羊補牢，加床費我覺得合理所以不需要你們免，合理的費用客人理應買單，不合理的我們也需要發聲，希望你們的好評不是靠這種渠道獲取的，我也會經渠道由你們的酒店集團進行內部反饋，那麼好的風景可惜酒店的服務已經今非昔比，設施維護也不盡如人意，甚是唏噓。最後補上之前在桐廬康萊德的入住記錄和狗狗後面在別墅的照片。

設施：好評，小高奢的配置 衞生：房間打掃很乾凈，住的舒服 環境：選擇他家就是看中了環境好，風景漂亮，覽湖房陽台棒棒的，就是在酒店房間泡一整天也 不無聊 服務：服務很周到，有貼心的Korey全程管家式服務，有問題隨時call他，他都能耐心解答 總之，很喜歡他家，有機會再次入住☺️

絕對是世外桃源，一個酒店佔據一個山頭，從地勢上俯視整個遠山湖面，絕佳美景，獨一無二，不虛此行。酒店硬件十分完善，充滿設計感，室內泳池，室外無邊泳池每一個都是打卡的絕佳景點。服務上十分貼心，從入住前跟進個性化需求，到入住期間的暢通交流，讓人放心安心。特別感謝下管家 Korey，你的出色服務和細心關心讓我們全家都十分感謝🙏一定要再回來，重回這個流連忘返的康萊德酒店。

環境：酒店環境很不錯，房間裡能看到湖景，花園很大，風景很好，房間也很大。 服務：很不錯，入住前一天工作人員Korey來電確認行程，以及提前告知酒店餐廳需要定位，還給我們發了酒店附近的遊玩指南，入住期間的任何需要他都很快回復和幫助我們解決，給Korey一個好評👌 其他酒店的工作人員態度也都很好，雖然小長假人很多，工作人員很忙亂，但總體都很nice 唯一美中不足的可能是餐廳，定了兩次晚餐的位置，預訂都有點問題，酒店前台和餐廳前台的對接不是很流暢，第一天提前點了餐，坐下後也確認了點的菜，但是還有工作人員搞不清我們點沒點餐/點了什麼餐，人多的時候很混亂，沒人加水，還有阿姨拿著打掃工具進來閑逛，也是讓人shocking；另外餐廳對於外帶食物還要收15%的服務費這一點讓我很不理解，而且我們衹點兩杯咖啡而已…想不通為什麼外帶咖啡要收服務費（plus咖啡很難喝；第二天人少一點，餐廳的服務品質一下提上來了，上菜速度合理，服務也不錯，雖然本來就應該這樣，但是對比第一天的表現還是讓人覺得不可思議，一夜之間變化真大…… 其他： 酒店贈送的旅拍也不錯，攝影師拍的挺好👌 酒店的室內泳池也不錯，水很乾凈人少風景好，美中不足淋浴間的門有點合不上，可移動的花灑和固定的花灑建議都檢查下

假期哪裡都是人從眾，選擇了這家避世酒店，坐落在半島上，房屋都是依山而建，環境非常非常好，人也不多，視野開闊安安靜靜。 提前就有聯繫安排，預訂了餐食並且加了Linna的微信保持聯繫，入住當天也是提前鋪好了沙發床和放了歡迎水果。入住的房間有一個超級大的陽台，在陽台放空感覺好極了。 酒店的工作人員也都很熱情，第一次來要去到花園，工作人員帶我們過去並做了介紹，花園有一條散步道沿湖而建，早上出來走走跑跑非常愜意。 希望安安靜靜度假放空的人一定不能錯過，家人一致好評下次一定要再來！

桐廬康萊德酒店，位於天溪湖畔，一進酒店大堂，全景玻璃落地窗設計，將山水風景完美呈現，透過大堂玻璃可以欣賞現實版《富春山居圖》。入住前酒店有管家提前聯繫，發了酒店介紹和周邊遊玩非常貼心，管家korey服務非常周到，在店期間響應及時，下次還會過來。賓至如歸的感覺太好啦！

從下車開始，禮賓就幫忙拿行李，直到送到房間。 房間設施配備齊全，面積也很大，帶了兩個孩子入住也很舒適。管家Linna也很周到，遇到問題都能及時解答。特別喜歡室內泳池，非常漂亮，裡面溫度也很適宜。孩子特別喜歡那兩衹羊駝，草坪上玩了半天，我想下次我們一定還會去的。

這次去依舊遇上了Abel，開球車送我們去遊樂區會特別提醒我們注意小朋友安全，非常非常貼心！ 用餐的時候遇上了隔壁桌在爭執，順耳聽到菜品是預製菜，八卦魂啟動了！我跟我老公説 好想知道他們爭執的結果，因為我是愛吃中餐廳才頻繁的來，如果是預製菜顯得我很愚蠢🤦🏻♀️

時隔四年第二次來桐廬康萊德，這次湖邊步道多建了不少路，走走很舒服。新的小童遊樂場也不錯。 住的兩臥別墅，房間一如即往，很寬敞。 客服Korey熱情周到，訂餐廳、叫車、搬行李等等，都及時安排，好評。